Sie verstehen das falsch. Das Fehlen einer internationalen Transitzone war nicht Ihr Problem. Selbst wenn es eine internationale Transitzone gegeben hätte, wären Sie nicht in der Lage gewesen, darin zu bleiben.

Ihr Problem war, dass Sie einen Flug von Mailand nach Rom hatten. Das ist ein Inlandsflug, und Sie müssen den Schengen-Raum betreten, um an Bord zu gehen. Sie verlassen den Schengen-Raum erst nach Ihrer Ankunft in Rom, wo Sie die Ausgangskontrollen durchlaufen müssen, bevor Sie Ihren Flug von dort nach Seoul antreten können. (Das Betreten des Schengen-Raums bedeutet freilich das Verlassen der internationalen Zone.)

Gleiches gilt für jeden Intra-Schengen-Flug , unabhängig davon, ob es sich um einen Inlandsflug handelt oder nicht. Zum Beispiel wäre eine Reiseroute von London nach Frankfurt nach Wien nach Seoul aufgrund des Fluges von Frankfurt nach Wien im Wesentlichen dieselbe.

Unabhängig von den Flughafeneinrichtungen gibt es keine Möglichkeit, von einem internationalen Flug nach zu wechseln ein Intra-Schengen-Flug ohne Passkontrolle.

Sie haben geprüft, ob Sie ein Flughafentransitvisum (ATV) benötigen, und Sie benötigen kein Visum. Ein ATV reicht jedoch nicht für die von Ihnen gebuchte Reiseroute aus. Angenommen, Sie stammen aus Afghanistan oder einem anderen Land, dessen Bürger ein ATV benötigen, und Sie hatten ein ATV: Das gleiche wäre passiert, weil ein ATV Sie nicht berechtigt, die Passkontrolle zu durchlaufen. Um dieser Reiseroute folgen zu können, benötigen Sie entweder ein reguläres Schengen-Visum oder einen Reisepass, mit dem Sie ohne Visum in den Schengen-Raum einreisen können.

Wie mir scheint, Es gab (praktisch) keine Möglichkeit für mich herauszufinden, dass ich ein Schengen-Besuchervisum benötigen würde (wenn ich nicht einmal das Transitvisum benötigte), nur um Flüge in Mailand zu ändern.

Ihre Recherche hat Sie leider zu einer falschen Schlussfolgerung geführt. Ein Grund dafür ist die inoffizielle Quelle. Leider kann ich auch (schnell) keine offizielle Quelle finden, die viel klarer über das Flughafentransitvisum ist. Wenn Sie beispielsweise auf die EU-Website gehen, müssen Sie wissen, dass "Transit durch die internationalen Transitgebiete von Flughäfen der Schengen-Staaten" für Ihre Reiseroute nicht gut genug ist. Es gibt wahrscheinlich irgendwo eine offizielle Seite, die ausdrücklich sagt, dass ein solches Visum bei einem Intra-Schengen-Flug nicht ausreicht, aber es ist nicht sofort offensichtlich. Ich habe mir auch die Website der italienischen Botschaft in London angesehen, und das war auch nicht besonders hilfreich.

Gibt es eine Chance, mein Geld zurückzubekommen oder die Agentur einen neuen Flug zu arrangieren Seoul zu einem späteren Zeitpunkt auf ihre Kosten? Oder liegt es in der Verantwortung der Fluggesellschaft, mich beim Check-in nicht abgewiesen zu haben?

Leider können Fluggesellschaften diese Verantwortung sehr gut ablehnen. Und Regierungen sind auch sehr gut darin, die Verantwortung für Fehler in ihren öffentlichen Informationsmaterialien abzulehnen. Ich bezweifle, dass Sie in der Lage sein werden, alles wiederherzustellen, so unfair das auch sein mag.

Auf einigen Online-Websites zur Überprüfung von Visa können Sie mehr als eine Etappe Ihres Fluges gleichzeitig betreten. Ein Beispiel ist https://www.traveldoc.aero/. Wenn Sie diese Website genutzt hätten, hätten Sie gesehen, dass Sie ein Visum für Italien benötigen.

Wie in den Kommentaren erwähnt, schlägt sogar traveldoc vor, dass ein Flughafentransitvisum für die Reiseroute ausreicht, was falsch ist . Ein anderer Kommentator schlägt vor, sich einer Frage auf dieser Website zuzuwenden: Benötige ich ein Visum für den Transit (oder Zwischenstopp) im Schengen-Raum? In der Tat habe ich keine offizielle Quelle der Regierung oder der Luftfahrtindustrie gefunden, die dies eindeutig aussagt :

1. Fliegen Sie im Schengen-Raum?

Wenn Ihr nächstes Ziel im Schengen-Raum liegt, müssen Sie die Passkontrolle durchlaufen, um zu diesem Flug zu gelangen. Daher benötigen Sie ein reguläres Schengen-Visum, es sei denn, Sie haben Anspruch auf eine visumfreie Einreise.

Die Ursache Ihres Problems ist, dass Ihre Route einen internen Schengen-Flug beinhaltete. Dies hat nichts damit zu tun, dass es in Linate einen Transitbereich gibt (oder nicht). Wegen Ihres Fluges von Mailand nach Rom brauchten Sie ein Visum, um in Mailand nicht umzusteigen.

Flughäfen im Schengen-Raum sind in zwei Zonen unterteilt. Schengen und Nicht-Schengen. Ein Flug von London nach Linate wird in der Nicht-Schengen-Zone ankommen, Flüge nach Rom werden von der Schengen-Zone abfliegen. Um zwischen diesen Zonen hin und her zu gelangen, müssen Sie einen Einwanderungskontrollpunkt passieren. Dort wurden Sie angehalten.

Wäre Ihr Transfer zwischen zwei internationalen Flügen gewesen, wäre dieses Problem möglicherweise nicht aufgetreten.

Transit ist normalerweise, wenn Sie nicht in ein Land einreisen, um zu einem anderen weiterzugehen. Für internationale Flüge. Ein Flug zwischen zwei Städten in Italien wäre ein Inlandsflug, und Sie müssten in das Land einreisen (dh ein entsprechendes Visum haben). Wie Almaty nach Astana - jeder auf dem Flug darf sich legal im Land aufhalten, denn in Astana (oder in diesem Fall in Rom) befinden Sie sich an einem Inlandsterminal und können einfach aus dem Flugzeug in die Stadt (und ins Land) laufen.

Ich würde das Gefühl haben, dass die Fluggesellschaft dies ebenfalls überprüfen soll, da sie eine Geldstrafe erhalten können, aber ich vermute, dass sie letztendlich sagen werden, dass es in der Verantwortung des Passagiers liegt.

Schrecklich dass Sie so behandelt wurden: / Obwohl "kaum Englisch gesprochen hat", ist in Italien kaum ihre Schuld. : /

Ich sehe keine Chance auf Rückerstattung. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, alle für eine Reise erforderlichen Visa zu haben, und Sie benötigen ein Schengen-Visum für eine Strecke von Mailand nach Rom, bei der es sich um einen Inlandsflug handelt. Sie wären also in die Schengen-Zone eingereist.

Entschuldigung - das klingt wirklich schrecklich.

Es ist vernünftig zu erwarten, dass ein Passagier alle Anforderungen für die Einreise in das Land seines endgültigen Bestimmungsortes kennt und erfüllt.

Es erscheint nicht vernünftig zu erwarten, dass ein Passagier erkennen kann, dass eine Etappe eines automatisch generierten internationalen Fluges einen Inlandsflug umfasst, für den ein zusätzliches Visum erforderlich ist. Und ich glaube wirklich nicht, dass viele Passagiere das hätten. Wenn Sie die Etappen der Reise einzeln gekauft hätten, wäre das natürlich eine ganz andere Sache.

Ich bin sicherlich kein Anwalt, aber allgemein formulierte Haftungsausschlüsse, wie sie von netflights.com verwendet werden Gründe für die Verweigerung der Erstattung können Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit Verbrauchertransaktionen nicht außer Kraft setzen. Nach den Gesetzen von "Treu und Glauben" hat der Verbraucher das Recht zu erwarten, dass erbrachte Waren und Dienstleistungen dem Kauf entsprechen.

Wenn ich einen automatisch generierten internationalen Flug buche, halte ich es für angemessen, dass der Kunde dies erwartet Das Ticket bringt sie zum Ziel, wenn sie die Voraussetzungen für die Einreise in das Zielland erfüllen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der von Ihnen erworbene Service, der Transport von A nach B, hatte also ein ernstes Problem, und es war für netflights.com nicht vernünftig, dies zu erwarten sich des Problems bewusst zu sein und es zu berücksichtigen.

Leider scheint es finanziell nicht sinnvoll zu sein, einen Anwalt einzubeziehen. Aber ich denke, es lohnt sich, mit Ihrer Geschichte Kontakt zu offiziellen Stellen in Großbritannien aufzunehmen, die sich mit Fragen des Verbraucherschutzes und der Verbraucherrechte befassen, und zu prüfen, ob sie daran interessiert sind, sich damit zu befassen.

Sprechen Sie mit einem Anwalt oder dem Citizen's Advice Bureau. Möglicherweise können Sie sie verklagen, weil sie Ihnen ein fehlerhaftes Produkt verkauft und Ihnen die Rückerstattung verweigert haben.

Nach dem Consumer Rights Act (2015) müssen alle Waren in Großbritannien verkauft werden von zufriedenstellender Qualität sein, für den besonderen Zweck des Verbrauchers geeignet sein und vom Verkäufer beschrieben werden, und ferner vorschreiben, dass der Verbraucher, wenn dies nicht der Fall ist, eine Frist von mindestens 30 Tagen haben muss, innerhalb derer er die Ware ablehnen und verlangen kann eine Rückerstattung oder ein Ersatz.

Da die Waren, die sie verkauft haben, nicht für Ihren Zweck geeignet waren und Sie keine Rückerstattung beantragt haben, haben sie Ihnen keine gegeben, scheinen sie gegen das Gesetz zu verstoßen. Insofern scheint es eine umsichtige Vorgehensweise zu sein, mit einem Anwalt über Rechtsmittel zu sprechen. Das Citizen's Advice Bureau bietet kostenlose Rechtsberatung in Verbraucherrechtsfragen. Möglicherweise möchten Sie jedoch stattdessen für einen Anwalt bezahlen.